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自考讲堂:自考报名等业务办理期间出现“交费异常”该怎么办?

天津教育招生考试院发布于:2023-05-25 09:30:00

自考考生朋友们,我市自学考试相关业务即将开始办理,若您在报名报考、转并合格成绩、办理毕业证书过程中遇到了“交费异常”问题,请不要着急,快来一起看看如何解决吧!


  一、为何会出现交费异常?

  交费箱中出现交费异常则说明银行没有返回明确的交易信息,请先确认您支付银行卡中的款项是否被划走,若未被划走,则直接点击【交费箱】中的【交费异常】去进行【重新交费】;若钱已被划走,请不要再进行交费,可于次日中午登录系统查询交费状态。

  温馨提示:万一您划走两笔款项给同一笔订单,我们会在报考结束对账完成后,将您多划的钱款于考前原路退回到您报考时使用的银行卡中。这样既确保您成功报考课程,同时不会给您造成损失。


  二、无法正常交费的几种解决方法

  考生在系统中完成相关申请后,点击【支付】按钮,浏览器将弹出网银支付页面(见下图),核实支付金额及姓名无误后,可自行选择交费方式,点击【全额支付】完成相关操作。

  

   

  若您在系统中未能看见此页面,可能是以下两种情况导致:

  1.网上支付时,浏览器未弹出银联界面

  推荐使用谷歌浏览器(或IE10浏览器)访问报考系统,如银联界面未能正常弹出,可按照以下方式对浏览器进行设置。

  (1)谷歌浏览器:菜单栏-设置-隐私和安全-弹出式窗口和重定向

      

    

  (2)IE10浏览器:菜单栏-工具-Internet选项-常规-标签页/设置

  

    

  若您使用其他浏览器,关闭浏览器“拦截弹出窗口”功能后即可正常交费。

  2.申请转并档过程中课程对应有误

  考生在申请转并档过程中,若状态一直为“交费异常”,通常是因为操作过程中课程对应错误所致,具体表现为课程代码一列显示“9999”。此时考生需要退出系统,重启浏览器,重新完成转并档操作,并正确对应相关课程。